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移動互聯網壹周刊:蘋果到底有沒有饑餓營銷?

 

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一場打人事件再次引發了人們對蘋果黃牛的反思。在5月7日iPad 
2的購買隊伍中多次出現了秩序混亂的現象,蘋果店工作人員多
次維護秩序,后來一個外國人實在忍受不了“黃牛”的基本排隊、
禮貌問題,與一名疑似“黃牛”的男子大打出手,最后導致警方介
入以及三里屯蘋果店的“閉門裝修”。
后來得知,這個外國人是三里屯蘋果店的一名負責人,最后達成
了調解協議,向被打傷的中國男子賠償醫藥費、營養費共2萬余
元。然后北京蘋果專賣店取消了“每人限購2臺iPad 2”的規定,
然后“黃牛”開始毫無忌憚的搶購iPad 2,然后iPad 2斷貨了,然
后市場迅速被開啟了“倒賣狀態”。
蘋果的打人事件再次引發了大家對“饑餓營銷”與“黃牛”的討論,
開始有更多的人譴責蘋果的“饑餓營銷”,并認為這是蘋果一貫的
市場運作手段,意在用稀缺的產品去樹立蘋果至高無上的形象。
但實際上呢?筆者一直認為蘋果的“饑餓營銷”并不存在,存在的
是中國市場、中國人購物心里的特殊性,以及其他很多的附屬原
因。
首先大家頭腦中的蘋果“黃牛”現象應該始于iPhone 4,但是如果
iPhone 4并不是首款登陸中國市場的蘋果產品,之前還有iPhone 
3GS,但3GS在大陸上市之后非但沒有熱銷,中國聯通甚至一度
惆悵iPhone的銷量太不盡如人意。不知道還有沒有人記得聯通在
淘寶09年開通的聯通iPhone官方商城,其一周的銷量僅僅是3部
!寫到這兒的意思是,蘋果并沒有打算“饑餓營銷”,賣得不好就
是賣得不好。當時中國市場對于蘋果來說只是意味著開拓了一個
很大的可能未來很有潛力的市場,但當時還不是首要的市場。
等到iPhone 4的出現,這一切就不同了,iPhone 4不僅在中國火
了,在全世界也是普遍受到了歡迎,當時iPhone 4斷貨也是全世
界范圍內的斷貨。好產品受歡迎是一件很普通的事情,但是誰也
沒有想到的是,iPhone 4在中國受到了異常的歡迎,斷貨現象也
就異常嚴重。這時候我們開始普遍討論蘋果的“饑餓營銷”與“黃
牛”,認為中國區的缺貨是蘋果自己的營銷手段。
蘋果對中國市場的估計失誤
實際上蘋果并沒有料想到iPhone 4會如此受歡迎,這算是個一個
失誤吧,而且失誤更加明顯的是,蘋果更是小看了中國市場的實
力,在iPhone 4剛推出的時候,蘋果還沒有將中國市場重視起來
。根據蘋果公司當時對市場的劃分,美國、日本屬于一級市場,
中國香港、澳大利亞是二級市場,中國大陸地區屬于三級市場,
這意味著在給iPhone 4補貨的時候,首先考慮的是第一級市場,
然后是第二級,其次才是中國大陸市場。這也是iPhone 4在大陸
缺貨嚴重的主要原因。
但后來發生了變化,蘋果從數據報告中看到了iPhone及iPad的主
要增長來自于中國之后,無論是蘋果的財報還是蘋果的公開計劃
,都足以看出蘋果開始重視中國大陸市場,還要在中國市場開設
更多的蘋果店面。
元部件的稀缺也是主要原因
另一個讓蘋果產品在中國稀缺的原因,自然是蘋果產品足夠優秀
,但與此同時配件問題卻難以解決。當時iPhone 4缺貨的另一個
原因就是屏幕產量不足,如今iPad更是面臨日本地震和海嘯所帶
來的麻煩。有媒體發布了一張蘋果在日本的供應鏈的圖標,紅色
是日本東北部iPhone的零件供應商,一些直接受到了傷害,更多
的是遭遇到了停電。因此該媒體認為白色iPhone 4和iPad 2很有
可能缺貨將更加嚴重。
在說說黃牛
上面說了很多,主要的意圖在于產品蘋果在中國的“饑餓營銷”更
多的是被誤解,但黃牛確實存在的。有媒體說的好,沒有交易,
就沒有黃牛!之前筆者認識的幾個中關村經銷商說的幾句話給筆
者留下了深刻的印象,一個是“成也蘋果,敗也蘋果”;另一句是
“我撤出中關村的主要原因是當年太晚轉型到蘋果”。前面一句的
場景是經銷商在囤貨iPhone 4和iPad的時候大賺了幾筆,但后來
iPad 2發布時iPad第一代降價,為此又賠了一大筆。而后一句的
場景,則是一個經銷商朋友因利潤低下,抵掉店面的時候。
中關村的經銷商確實很多都要靠蘋果“養活”,原因是iPhone 4和
iPad確實足夠出色而太受歡迎。當時iPhone 4的一張訂單就能賣
到100或200,在蘋果官網上訂到的iPhone 4轉手讓給經銷商就
能賺800元(后來普遍在200元左右),經銷商雇黃牛倒賣的現
象就自然更加嚴重。蘋果怎樣治理?除了供貨充足筆者還真想不
出什么方法!希望蘋果能多開專賣店,分散購買渠道。另外,筆
者想說的就是,黃牛你倒賣就倒賣,但請你排隊,請你自重……
而打人的那個國外店長,打人總是不好,無論出于什么理由,因
為畢竟代表了蘋果,雖然你可能是沒有見識過中國用戶開啟了“
搶購”狀態是什么樣的!我們不僅搶iPhone,搶iPad,還搶鹽……
在上周的《移動互聯網壹周刊》中,筆者還說覺得微軟與諾基亞、黑莓達成協議只是個開始,這周微軟就不負筆者的關注與預測,以85億美元收購了Skype,成為微軟創建36年以來規模最大的一比交易,并被認為是為了與谷歌、iOS對抗,簡直是“不惜血本”。
因為在2005年,eBay只用了26億美元買下了Skype。由于Skype并沒有讓收購方成為吸金石,因此有投資者認為,微軟收購 Skype的價格應該在43億美元左右。另外一方面則是Skype的全球注冊用戶達到了6.63億,但其中95%以上的用戶都為免費用戶,微軟是否能成功搭建Skype的盈利模式,也是令人堪憂的一個問題。
不過,即便如此,很多行業人士仍人微軟收購Skype是正確的選擇,雖然多少有一部分是出于迫不得已。此次收購Skype不僅僅是要提升自己的業務,也是為了防止Skype落入谷歌之手。谷歌已經有一套自己的語音通信服務,但并沒有達到普及,若是谷歌擁有了Skype,勢必整合雙方的優勢,占據廣闊的市場。而現在,谷歌只能還在原有的道路上進行摸索。
那微軟將怎樣利用這85億美元買來的Skype,以增加其搶占移動互聯網市場的砝碼呢?大家都想到了將Skype加入到Windows Phone 7中,那這樣就比Skype在其他操作系統的客戶端形式更具競爭力;其次Skype還可以加入到視頻會議和在線會議等功能中,配合office,無疑將更適用于微軟的企業客戶。

一場打人事件再次引發了人們對蘋果黃牛的反思。在5月7日iPad 2的購買隊伍中多次出現了秩序混亂的現象,蘋果店工作人員多次維護秩序,后來一個外國人實在忍受不了“黃牛”的基本排隊、禮貌問題,與一名疑似“黃牛”的男子大打出手,最后導致警方介入以及三里屯蘋果店的“閉門裝修”。后來得知,這個外國人是三里屯蘋果店的一名負責人,最后達成了調解協議,向被打傷的中國男子賠償醫藥費、營養費共2萬余元。然后北京蘋果專賣店取消了“每人限購2臺iPad 2”的規定,然后“黃牛”開始毫無忌憚的搶購iPad 2,然后iPad 2斷貨了,然后市場迅速被開啟了“倒賣狀態”。

蘋果打人

蘋果的打人事件再次引發了大家對“饑餓營銷”與“黃牛”的討論,開始有更多的人譴責蘋果的“饑餓營銷”,并認為這是蘋果一貫的市場運作手段,意在用稀缺的產品去樹立蘋果至高無上的形象。但實際上呢?筆者一直認為蘋果并沒有制造“饑餓營銷”……

關于蘋果的“饑餓營銷”

首先大家頭腦中的蘋果“黃牛”現象應該始于iPhone 4,但是iPhone 4并不是首款登陸中國市場的蘋果產品,之前還有iPhone 3GS,但3GS在大陸上市之后非但沒有熱銷,中國聯通甚至一度惆悵iPhone的銷量太不盡如人意。不知道還有沒有人記得聯通在淘寶09年開通的聯通iPhone官方商城,其推出一周后iPhone的的銷量僅僅是3部!寫到這兒我們的看法是蘋果一開始就沒有打算“饑餓營銷”,特別是在中國市場,因為蘋果當時還沒有意識到中國市場的購買能力。

當時的中國市場對于蘋果來說只是意味著開拓了一個很大的可能未來很有潛力的市場,但還不是首要的市場。好產品受歡迎是一件很普通的事情,但后來誰也沒有想到的iPhone 4受到了全球用戶的厚愛,而表現最強烈的確是中國用戶,因此斷貨現象也就異常嚴重。當蘋果還在措手不及之時,我們開始普遍討論蘋果的“饑餓營銷”與“黃牛”,認為中國區的缺貨是蘋果自己的營銷手段。

蘋果對中國市場的估計失誤

蘋果沒有料想到iPhone 4會如此受歡迎,這算是個一個失誤吧,而且失誤更加明顯的是,蘋果之前并沒有深入的了解中國市場。它在與移動談判的時候就被指不了解中國市場,iPhone 4推出之時更是小看了中國市場的實力。在iPhone 4剛推出的時候,蘋果還沒有將中國市場重視起來,根據蘋果公司當時對市場的劃分,美國、日本屬于一級市場,中國香港、澳大利亞是二級市場,中國大陸地區屬于三級市場,這意味著給iPhone 4補貨的時候,首先考慮的是第一級市場,然后是第二級,其次才是中國大陸市場。這也是iPhone 4在大陸缺貨嚴重的主要原因。

但后來發生了變化,蘋果從數據報告中看到了iPhone及iPad的主要增長來自于中國大陸之后,無論是蘋果的財報還是蘋果的公開計劃,都能明顯感覺出蘋果開始重視中國大陸市場,還要在中國市場開設更多的蘋果店面。

元部件的稀缺也是主要原因

另一個讓蘋果產品在中國稀缺的原因,自然是蘋果產品足夠優秀,但與此同時配件問題卻難以解決。當時iPhone 4缺貨的另一個原因就是屏幕產量不足,如今iPad更是面臨日本地震和海嘯所帶來的麻煩。有媒體發布了一張蘋果在日本的供應鏈的圖標,紅色是日本東北部iPhone的零件供應商,一些直接受到了傷害,更多的是遭遇到了停電。因此該媒體認為白色iPhone 4和iPad 2很有可能缺貨將更加嚴重。

再說說黃牛

上面說了很多,主要的意圖在于產品蘋果在中國的“饑餓營銷”更多的是被誤解,但黃牛確實存在的。有媒體說的好,沒有交易,就沒有黃牛!之前筆者認識的幾個中關村經銷商說的幾句話給筆者留下了深刻的印象,一句是“成也蘋果,敗也蘋果”;另一句是“我撤出中關村的主要原因是當年太晚轉型到蘋果”。前面一句的場景是經銷商在囤貨iPhone 4和iPad的時候大賺了幾筆,但后來iPad 2發布時iPad第一代降價,為此又賠了一大筆的時候;而后一句的場景,則是一個經銷商朋友因利潤低下,抵掉店面的時候。

中關村的經銷商確實很多都要靠蘋果“養活”,原因是iPhone 4和iPad確實足夠出色而太受歡迎。當時iPhone 4的一張訂單就能賣到100或200元,在蘋果官網上訂到的iPhone 4轉手讓給經銷商就能賺800元(后來普遍在200元左右),經銷商雇黃牛倒賣的現象就自然更加嚴重。蘋果怎樣治理?除了供貨充足筆者還真想不出什么方法!希望蘋果能多開專賣店,分散購買渠道。

另外,筆者想說的就是,黃牛你倒賣就倒賣,但請你排隊,請你自重……而打人的那個國外店長,打人總是不好,無論出于什么理由,畢竟代表了蘋果,雖然你可能是沒有見識過中國用戶開啟了“搶購”狀態是什么樣的!我們不僅搶iPhone,搶iPad,還搶鹽……

 

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