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卓普“雙線合璧” 創立手機行業服務新模式

據國內通信行業權威市場調研機構—賽諾,2012年3月份所發布的《中國移動通信3G市場月度報告》顯示,在國內智能手機銷售額快速增長的環境下,高性價比的千元智能手機成為增長的主要“原動力”,迅速增加的銷量令以傳統大賣場為銷售渠道的智能手機市場發生了微妙變化,透過網絡商城的電商銷售模式,成為當前新崛起的趨勢。

對于國內手機廠商來說,在3G智能手機大行其道的今天,如何找到自身品牌最適合的市場推廣渠道是其最關心的問題之一。傳統的手機廠商賣手機,其中最重要的一個環節應該就是渠道,因為做好這個環節就能在市場鋪更多的貨,銷售出更多的產品。但這種情況只對于有一定品牌知名度和美譽度的公司才有效。各類高昂的成本費用使得行業新秀根本無法通過該手段進行推廣。因此有廠商把目光投放到電子商務領域,其中最具代表性的品牌就是小米手機。

在推廣形式上,小米與傳統的手機廠商最大的區別在于,小米并沒有傳統的渠道業務,從前期的宣傳到后期的銷售都通過網絡進行。采用這種方式,使小米手機節省了傳統推廣手段所需的巨大費用,使消費者能夠掌握到最實時的傳播信息,亦加快了銷售的流程,使得小米屢屢創下令人艷羨的銷售神話。然而單純地通過網絡形式進行營銷的策略,會令消費者無法直接體驗手機性能,同時在售后服務方面也造成一定缺失,這對于新上市的手機存有較大風險。小米獲得了成功,也獲得不少口水。

有了小米這個先行者作榜樣,不少國內手機廠商都在琢磨探索屬于自己的發展模式。最近國內新晉手機品牌——卓普手機就為業內人士提供了一個新方向的啟示。

卓普手機絕對能稱得上是今年手機界中最為閃亮的一顆新星。在3月率先推出了國內首款裸眼3D智能手機——ZP200,并舉行了“百臺工程機免費贈送”、“網絡發布會”等活動,卓普品牌引起了廣大消費者及媒體的關注。ZP200親民的1599元價格,配置了最新Cortex-A9 內核、1GHz CPU,達到更快更省電的效果;以及1GB RAM+4GB ROM、4.3寸夏普裸眼3D屏、SONY 800萬像素攝像頭等中高端硬件,極具性價比的配置,令卓普成功成為本季度的焦點話題對象。

好的產品需要有好的推廣渠道才能擁有更高的市場關注。憑借深厚的行業經驗優勢,卓普選擇直接撇除傳統手機銷售領域里的中間代理商,以扁平化的架構確保低價和渠道監控優勢。力求為消費者提供性價比極高的產品,并提供高質、高效的網購服務。全力打造的規?;?、規范化手機網購平臺,力爭成為行業領先的手機網購電商企業,正快速改變著市場格局。另外,卓普將在銷售重心城市建設品牌直營體驗店,爭取在最短的距離內把優秀、卓越的產品送到消費者們手上。同時,卓普還重點打造了5S級的客戶服務體驗中心,為前方銷售作有力支持。

這種線上網上商城+線下品牌體驗店“雙線合璧”的營銷策略, 更加符合當今電子產品的市場需求。卓普手機運營總經理袁小楓先生表示,與小米限量銷售的饑餓營銷相比,卓普不會在購買數量上作任何限制,采取的是完全開放的銷售模式。消費者可以根據自身情況選擇合適的產品組合,從而最大化地滿足用戶的手機需求。

從目前的實際表現來看,卓普的“雙線合璧”策略是十分成功的。在其首個品牌體驗店開幕當天,短短2小時就售出了過百臺的產品;而在卓普網上商城正式上線時,甚至重現小米開售的狀態,曾一度因網站點擊量過大導致服務器無法正常運轉。卓普顯然低估了消費者的熱情,在開售3小時內第一批ZP200已經全部售完。

卓普官方表示,在將來,卓普會繼續以消費者為中心,設定特定場景和條件,讓消費者現場體驗游戲、上網、音樂、視頻、商務等功能,在此過程中讓消費者感知產品品質和性能,同時還會為消費者提供現場咨詢和產品升級、維修等各項服務,這就是即將于4月29日正式開業的“卓普客戶服務體驗中心”。

據卓普官方消息顯示,繼深圳華強北店和東莞體驗店之后,4月26日,內蒙古赤峰體驗店也將正式開業;此外,4月29日,卓普手機位于廣州新市的體驗店和深圳康樂體驗店也將同期開業,此舉無疑將開創互聯網新時代的手機推廣及售后服務新模式,引導消費潮流和服務升級。

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